FAQ – Questions fréquentes

LIVRAISONS

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés partout en France métropolitaine .
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail suivre pour votre colis en temps réel.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès 59€ d'achat .
Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont de 4,90€ hors promo .

Livrez-vous en Belgique ou en Suisse ?

Pas encore pour le moment.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement , mais la Belgique et la Suisse seront disponibles très prochainement .

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?

Vous bénéficiez de notre garantie Satisfait ou remboursé pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous à :
contact@lokk.site

Comment demander un remboursement ?

Pour toute demande de remboursement, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à :

contact@lokk.site

Merci d'indiquer dans votre message :

• votre numéro de commande

• le motif de votre demande

Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées .

Puis-je retourner le produit ?

Oui, bien sûr.
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception grâce à notre garantie Satisfait ou remboursé .Pour lancer un retour, contactez-nous à:contact@lokk.site

LE PRODUIT

Est-ce que le sac tient vraiment sur les machines ?

Oui, absolument.
Le sac utilise des aimants néodyme N52 , reconnus pour leur forte puissance de maintien .

Il reste bien en place sur les machines compatibles, même avec :

• une gourde pleine

• un​

• vos petits accessoires de sport

Est-ce que ça abîme les machines ?

Non.
Les aimants sont intégrés dans le tissu et protégés par une couche de sécurité , ce qui évite tout contact direct métal contre métal .

Le sac est conçu pour être pratique, stable et sans risque pour les équipements .

Est-ce compatible avec toutes les machines ?

Le sac est compatible avec toutes les surfaces métalliques / en acier .

👉 La grande majorité des machines de salle de sport sont en acier , donc le produit fonctionne dans la plupart des cas.

⚠️ En revanche, il ne fonctionne pas sur :

• l' aluminium

• le plastique

• les surfaces non métalliques

Besoin d'aide ?

Si vous avez la moindre question, notre service client est disponible à tout moment à l'adresse suivante :

contact@lokk.site